Вместо того чтобы исследовать новые технологические области изолированно
друг от друга, ИТ-директора могут полноценно использовать весь спектр новых возможностей для раскрытия делового потенциала и достижения стратегических и операционных целей.
«Оркестр, полный звезд, может быть катастрофой», – сказал как-то известный немецкий дирижер Курт Мазур. Оказывается, то же самое можно сказать и о предприятии, в котором полно новых технологических возможностей, разработанных и осуществляемых при этом независимо друг от друга. Сегодня в нашем материале мы рассмотрим, как стратегии, технологии и операционные тенденции смогут работать совместно и в гармонии с функциональными областями и границами в 2018 году.
Несомненно, в сфере корпоративных технологий существует более чем
одно явление, которое может стать следующим большим бумом. Дополненная реальность, когнитивные способности, цифровые платформы, блокчейн и многие другие решения перестраивают сферу ИКТ, бизнес и общество в целом. Однако, как обнаружили в последние годы ИТ-директора и бизнес-лидеры, запуск так
называемых трансформационных инициатив в отдельности в рамках одной или нескольких областей работы ограничил их общее воздействие на бизнес. Дискретное облако, аналитика и BigData-проекты были смелыми, но однобокими усилиями. Вскоре компании поняли, что обращение к этим новым инструментам и возможностям независимо друг от друга не привело к оптимальным результатам. Комплексные интеллектуальные возможности анализа принесут мало пользы без BigData. BigData были бы дорогостоящими и неэффективными без облака. И все это требовало мобильных возможностей.
В 2018 году ИТ-руководители должны обратить свой взор на то, как революционные технологии смогут работать совместно для достижения стратегических и операционных целей. Такой элемент как конвергенция окажется в центре внимания по мере того, как компании будут изучать возможности технологий по дополнению друг друга, чтобы повысить их совокупную ценность. При этом блокчейн будет служить новым основополагающим протоколом безопасности по всему предприятию и за его пределами. Когнитивные технологии, в свою очередь, обеспечат большую автоматизацию во множестве бизнес-процессов. Таким образом, цифровая реальность разрушит барьеры между людьми и машинами. При этом ИТ-директора должны и будут играть роль дирижеров, управляющих этими возможностями.
Важно отметить, что отдельные специфичные для функциональных областей традиционные элементы все же останутся. Основные активы по-прежнему будут поддерживать экосистему ИТ. Кибербезопасность и протоколы рисков будут
оставаться такими же важными, как и всегда. Однако, рассматривая новые технологические тенденции вместе, мы больше не увидим предприятие в верти-
кальном или горизонтальном разрезе; мы создадим диагональное представление, которое будет освещать новые возможности для бизнеса и инновационные способы решения проблем.
В предстоящие недели и месяцы издание «Deloitte Insights in CIO Journal» планирует осветить восемь ключевых тенденций, которые могут повлиять на бизнес-стратегии и результаты в будущем:
Технология реинжиниринга. При помощи бизнес-стратегий, неразрывно связанных с технологиями, компании пересматривают свои методы исследований, поставок и продвижения технологических решений. ИТ-отдел становится движущей силой роста бизнеса со сферами ответственности, охватывающими системы бэк-офиса, операции и даже продукты и платформы. ИТ-директора используют двусторонний подход к оценке своих подразделений: модернизация инфраструктуры и общей архитектуры, а также
пересмотр методов функционирования организации, эксплуатации и предоставления технологических возможностей. Таким образом, они смогут обеспечить не только эффективность, но и инструменты и процессы, которые будут определять вектор движения ИТ-организации в перспективе.
Новый тип трудовых ресурсов. Поскольку автоматизация, когнитивные технологии и искусственный интеллект наращивают обороты, компаниям, возможно, потребуется переосмыслить отдельные трудовые роли, некоторые из которых придется оставить за людьми, а другие передать машинам. Есть еще и третья – гибридная модель, в
которой технология повышает производительность человека.
Управление людьми и машинами будет, конечно же, генерировать новые задачи – например, по одновременному переучиванию работников или по созданию новых
процессов работы с персоналом для управления виртуальными «работниками»,
когнитивными агентами, ботами и другими средствами, основанными на ИИ, в составе
нового типа трудовых ресурсов.
Корпоративные данные. Данные являются одним из самых важных активов в
любой компании. В этой связи возникает вопрос роста спроса на то, чтобы сделать
данные доступными, понятными и применимыми на практике в разных под-
разделениях, отделах и географических регионах. Это требует новых подходов к
построению архитектуры данных и управлению, которые используют преимущества
машинного обучения. Такие возможности также помогут компаниям изменить
глобальные требования к нормативным и правовым данным.
Новая основа. Индивидуально и коллективно облачные, когнитивные и другие
революционные цифровые технологии поддерживают новый клиентский опыт,
инновационные продукты и перестроенные отраслевые экосистемы. Однако их
революционный потенциал в основных системах бэк- и мид-офисов часто игнорируется. Цифровые технологии готовы кардинально изменить способ работы,
включая финансы и цепочки поставок.
Цифровая реальность. Дополненная реальность и революция виртуальной реальности достигли переломного момента. На основе исторической трансформации того, как мы взаимодействуем с технологиями и данными, лидеры рынка смещают свое внимание с доказательств традиционной концепции и нишевых предложений на стратегии, закрепленные в кейсах и прототипах, предназначенных для индустриализации. Они закладывают основу для более широкого развертывания технологий, решая такие вопросы, как создание облаков, развитие возможностей подключения, когнитивные функции, аналитика и доступ.
От блокчейна к блокчейнам. Технологии блокчейна уверенно двигаются к
более широкому применению, переходя от концепций к производству и находя
применение в ведущих организациях, увеличивших через них линейки продуктов, масштабы и комплексность. Другие компании разрабатывают первичные предложения криптовалют и «умные контракты». Сейчас же настало время для организаций начать стандартизацию технологий и платформ, которые будут способствовать развитию будущих блокчейновых инициатив.
Обязательность API. Некоторые системы были построены с идеей повторного
использования данных, транзакций и опыта. Тем не менее ИТ-руководители
разрабатывают и создают новые технологические активы в виде дискретных
наборов цифровых компонентов, которые могут быть использованы снова и снова.
Они подразумевают обязательность API, а именно стратегическое развертывание
услуг и платформ, распространяемых и потребляемых внутри и за пределами
предприятия. Однако для этого требуется новый набор возможностей для раскрытия, контроля и управления API-интерфейсами.
Экспоненциальные технологии. Становится ли квантовое вычисление достаточно мощным, чтобы подвергнуть риску технологию шифрования данных? Возникнет ли общий искусственный интеллект и склонит ли баланс «человек-машина» дальше в сторону машин? Повредит ли он отдельным рабочим местам? Перед лицом этих и других экспоненциальных сил ведущие организации, работающие в экосистемах, в которые входят деловые партнеры, стартапы и ученые, разрабатывают инновационные проекты и генерируют возможности, которые необходимы, чтобы ощущать, экспериментировать, инкубировать и расширять экспоненциальные возможности.
