В корпоративной среде компаниям необходимо оставаться на гребне волны инноваций, чтобы сохранять конкурентоспособность. Становится очевидно, что ряд ключевых тенденций определит успех бизнеса в ближайшие годы. Сегодня мы рассмотрим отрасли, изменения в поведении потребителей и технологические инновации, которые являются движущими силами каждого из этих трендов. При этом важно помнить, что тренды не возникают в вакууме — они формируются под влиянием множества факторов в различных секторах экономики.
1. Генеративный ИИ повышает продуктивность бизнеса
Генеративный искусственный интеллект имеет огромное значение для руководителей предприятий, и многие компании уже приступили к реализации инициатив в этой сфере. В некоторых случаях компании разрабатывают собственные модели генеративного ИИ, дорабатывая их на основе собственных данных.
Преимущества, которые могут получить компании, используя генеративный ИИ, включают в себя:
- Повышение производительности труда
- Персонализация клиентского опыта
- Ускорение R&D (научные и конструкторские разработки) за счет генеративного проектирования
- Создание новых бизнес-моделей
Генеративный ИИ стал одним из основных игроков в корпоративном ПО
ChatGPT вызвал широкое обсуждение, а также большие расходы, в сфере корпоративного программного обеспечения, поскольку компании работают над внедрением чат-ботов и других инструментов с использованием больших языковых моделей (LLM). Компании и платформы электронного обучения выпустили широкий спектр курсов и стипендий для поддержки квалифицированных работников в сфере генеративного ИИ и продвижения профессий, основанных на генеративном ИИ. Компании также начали разрабатывать политику использования ИИ, отличающуюся от правил использования корпоративного программного обеспечения других типов.
Тем не менее, внедрение ИИ еще не так широко распространено среди населения. В исследовании Pew Research, опубликованном в августе 2023 года, отмечается, что в ходе опроса 5 057 американцев только 24% людей, слышавших о ChatGPT, использовали его. Больше людей, которые слышали о ChatGPT, использовали генеративный чатбот для развлечения (20%), чем для работы (16%).
Несмотря на это, потенциал LLM в корпоративной среде огромен. По данным Accenture, LLM могут повлиять на 40% всех рабочих задач, а 98% руководителей компаний по всему миру считают, что модели искусственного интеллекта будут играть важную роль в их организациях в течение следующих 5 лет.
По прогнозам, к 2025 году генеративный ИИ будет занимать около 30% всего рынка ИИ и оцениваться примерно в 60 миллиардов долларов.
Динамика интереса к поисковому запросу «chatgpt» в Узбекистане
Как и во всем мире, узбекистанцы активно начали пользоваться ChatGPT и другими LLM. Как видно из графика Google Trends, в период с апреля по октябрь 2023 года наблюдался спад интереса к поисковому запросу «chatgpt» в Google. Вероятно, это связано с угасанием первоначального ажиотажа вокруг ChatGPT после нескольких месяцев широкого освещения в социальных сетях и активного использования. Кроме того, в этот период регистрация на сайте openai.com была недоступна для пользователей из Узбекистана.
Однако ситуация изменилась в начале ноября 2023 года. Резкий всплеск интереса, скорее всего, был вызван открытием регистрации для пользователей из Узбекистана на сайте OpenAI. С этого момента узбекистанские пользователи могут не только регистрироваться, но и оплачивать подписку на ChatGPT и другие продукты OpenAI, используя местные банковские карты.
2. Рост электронной коммерции сохраняется
Электронная коммерция уже была на подъеме до того, как разразилась пандемия COVID-19. Однако именно пандемия полностью изменила способ совершения покупок потребителями и помогла сфере электронной коммерции развиваться астрономическими темпами.
Хотя после пандемии рост электронной коммерции несколько замедлился, он все еще продолжается. Предприятия активно корректируют свои стратегии маркетинга и продаж, чтобы максимизировать прибыль в новых условиях.
В 2023 году глобальные продажи электронной коммерции составили 6,3 триллиона долларов США. Ожидается, что к 2026 году эта цифра вырастет до 8,1 триллиона долларов США, что свидетельствует о продолжающемся росте и развитии данной сферы.
Темпы роста электронной коммерции в Узбекистане
Цифровая революция в сфере торговли, ставшая мировым явлением, затронула и Узбекистан. В последние годы в стране наблюдается значительный рост сектора электронной коммерции, и ожидается, что эта тенденция сохранится в обозримом будущем.
По данным исследования KPMG, по состоянию на 31 декабря 2022 года розничный рынок Узбекистана оценивался в 14 миллиардов долларов. Эта цифра представляет собой общие потребительские расходы по всем каналам розничной торговли внутри страны. Прогнозируется, что к концу 2027 года рынок достигнет 19,6 млрд долларов.
Сектор электронной коммерции в Узбекистане по итогам 2022 года занимал 2,2% от общего объема розничного рынка. Этот процент, хотя и кажется скромным, знаменует собой важную веху в развитии цифровой коммерции страны. Ожидается, что доля электронной коммерции в общем объеме розничных продаж (т.н. проникновение электронной коммерции) значительно увеличится: прогнозы показывают, что к концу 2027 года она может составить от 9% до 11%.
По состоянию на 31 декабря 2022 года рынок электронной коммерции в Узбекистане оценивался в 311 миллионов долларов США. По прогнозам, к концу 2027 года объем рынка вырастет до 1,8-2,2 миллиарда долларов США. Предполагаемый совокупный годовой темп роста (CAGR) за этот период колеблется от 41,4% до 47,4%.
Рынок электронной коммерции в Узбекистане находится на траектории быстрого роста, чему способствуют растущая доступность интернета, проводимая политика по развитию цифровой экономики и появление новых игроков на местном рынке.
3. 5G значительно усиливает возможности сбора данных и искусственного интеллекта
Рост рынка 5G происходит стремительными темпами. Согласно исследованию Ericsson Mobility Report, к 2027 году ожидается, что 5G будет обслуживать около 5 миллиардов подключений по всему миру. По состоянию на апрель 2023 года доступ к сети 5G был доступен в 503 городах США — больше, чем в любой другой стране мира. На втором месте следует Китай с доступностью 5G в 356 городах.
Благодаря высокой скорости передачи данных, низкой задержке (low latency) и массовому подключению устройств, сети 5G позволяют компаниям собирать и анализировать огромные объемы данных в режиме реального времени. Это открывает новые возможности для развития таких областей, как интеллектуальный анализ данных, дистанционное управление медицинским оборудованием, светофорами и мониторинг виртуальной реальности.
Примером успешного применения 5G в бизнесе может служить опыт компании BMW. На своем заводе в Лейпциге, Германия, BMW уже тестирует возможности технологии 5G, используя ее в сочетании с ИИ для точного определения местоположения машин, автомобилей, инструментов и деталей в реальном времени с точностью до сантиметра. Этот кейс наглядно демонстрирует, как 5G может повысить эффективность и точность производственных процессов.
4. Растет спрос на дистанционную и смешанную занятость
Одна из главных бизнес-тенденций 2024 года — это продолжающийся рост и развитие моделей удаленной и гибридной работы. Пандемия COVID-19 ускорила внедрение этих гибких форм организации труда, и они не демонстрируют признаков замедления.
График Google Trends по теме «удаленная работа» демонстрирует следующие ключевые тенденции:
Основной пик интереса наблюдается в конце марта 2020 года, что соответствует началу ограничений, связанных с пандемией COVID-19. Поскольку многим предприятиям пришлось резко перейти на удаленную работу из-за призывов оставаться дома, произошел всплеск поисковых запросов, связанных с этой темой.
После первоначального пика уровень интереса колеблется с несколькими меньшими пиками и спадами. Эти колебания могут быть связаны с изменением ситуаций и ограничений, связанных с COVID-19, сезонными факторами (например, праздники, летние месяцы) и другими событиями, влияющими на политику и практику удаленной работы.
Несмотря на колебания, график показывает устойчивый уровень интереса к удаленной работе, который остается выше, чем до пандемии. Это говорит о том, что удаленная работа стала более постоянной частью рабочей силы, даже несмотря на ослабление ограничений.
Возможные причины такого устойчивого интереса:
- Сотрудники и работодатели увидели преимущества удаленной работы, такие как гибкость, баланс между работой и личной жизнью и экономия средств.
- Компании, принимающие гибридные или полностью удаленные модели работы в качестве долгосрочных стратегий.
- Нормализация инструментов и технологий удаленной работы, упрощающая работу из любой точки мира.
- Изменение предпочтений рабочей силы: все больше работников ищут удаленную или гибридную занятость.
- Развитие инфраструктуры и технологий, поддерживающих удаленную работу, таких как облачные сервисы, инструменты для совместной работы и видеоконференцсвязь.
Статистика подтверждает рост удаленной работы:
- По данным Upwork, к 2025 году примерно 32,6 миллиона американцев (22% рабочей силы США) будут работать удаленно.
- 93% работодателей планируют продолжать проводить собеседования удаленно, что указывает на готовность адаптироваться к виртуальным методам.
- 16% американских компаний работают полностью удаленно, без физического офиса.
Топ-индустрии для удаленных работников в 2024 году:
- Компьютеры и ИТ
- Маркетинг
- Бухгалтерский учет и финансы
- Управление проектами
- Медицина и здоровье
- HR и рекрутинг
- Обслуживание клиентов
Самые распространенные удаленные вакансии в 2022 году:
- Бухгалтер
- Помощник руководителя
- Представитель службы поддержки клиентов
- Старший финансовый аналитик
- Рекрутер
- Руководитель проекта
- Технический писатель
- Менеджер по маркетингу продуктов
- Менеджер по работе с клиентами
- Графический дизайнер
[источник]
5. Предприятия наращивают рекламу и торговлю в социальных сетях
В 2024 году присутствие бизнеса в социальных сетях стало не просто трендом, а необходимостью. По данным GWI, среднестатистический интернет-пользователь теперь проводит онлайн 6 часов и 40 минут каждый день. Это почти на 1% больше по сравнению с прошлым годом.
Более того, исследование Kepios показывает, что количество профилей в социальных сетях преодолело рубеж в 5 миллиардов, что составляет 62,3% от всего населения планеты (важно отметить, что профили в соцсетях не всегда принадлежат уникальным пользователям). За прошедший год этот показатель вырос на 266 миллионов, продемонстрировав годовой прирост в 5,6%. Игнорировать такую огромную аудиторию для компаний любого масштаба — непозволительная роскошь.
Осознавая потенциал социальных сетей, маркетологи активно инвестируют в цифровую рекламу. В 2023 году общие затраты маркетологов по всему миру на цифровую рекламу достигли почти 720 миллиардов долларов США, что на более чем 10% превышает показатель предыдущего 2022 года.
Среди различных социальных сетей Facebook остается наиболее популярной платформой среди маркетологов. По состоянию на январь 2023 года, исследование показало, что 89 процентов маркетологов в социальных сетях используют Facebook для продвижения своего бизнеса, в то время как 80 процентов делают это через Instagram.
Компании, которые смогут гибко адаптироваться и воспользоваться новыми технологиями для улучшения своих продуктов, услуг и взаимодействия с клиентами, несомненно, возглавят список лидеров завтрашнего дня. Исследования и аналитика, представленные в этой статье, служат фундаментом для стратегического планирования и принятия обоснованных решений, которые помогут бизнесу процветать в предстоящие годы.