Туризм – как международный, так и внутренний – сегодня это сфера растущего применения информационных технологий. Нынешние туристы уже нe мoгут прeдcтaвить сeбe oтдыx без сoврeмeнныx тexнoлoгий. Творческая группа ICTNEWS побывала в Хиве и составила перечень основных изменений и нововведений, которые планируется реализовать в этом городе.
О том, как пользоваться приложением «Хива Аудио Гид» и как получать информацию с помощью QR-кода, корреспонденту ICTNEWS рассказал начальник отдела маркетинга музея-заповедника «Ичан-кала» города Хивы Максудбек Абдурасулов:
«Ровно год назад, в марте 2017 года, в Play Market появилось приложение «Хива Аудио Гид». Уникальность приложения состоит в том, что оно имеет связь с GPS. Вследствие этого программа сама определяет ваше местонахождение и начинает информировать о ближайшем историческом объекте. Как только вы направитесь к следующему объекту, программа автоматически переключится на новый объект. У приложения кроме аудиоинформации есть еще и фототекстовые материалы. «Хива Аудио Гид» не требует подключения к интернету, оно может показывать музеи вокруг вас с помощью геолокации и обеспечивает профессионально записанный звук при описании объектов. На сегодняшний день приложение сопровождает туриста только до объекта. Вторым этапом развития «Хива Аудио Гид» будет являться установка QR-кодов внутри музеев около самых интересных экспонатов. Так, отсканировав данный код посредством смартфона или планшета, туристы смогут получить подробную информацию о предмете искусства.
В туристический сезон в наш музей-заповедник «Ичан-Кала» приезжают от 600 до 1500 туристов. Это определенно затрудняет работу кассиров, а из посетителей выстраивается огромная очередь. Поэтому для удобства наших и иностранных туристов разрабатывается специальная система электронных билетов. Приобрести электронный билет турист сможет заранее в любой точке мира. Ему предоставят QR-код, и он сможет распечатать его на своем принтере. По приезде в Хиву турист просто сканирует QR-код, воспользовавшись специальным аппаратом, размещенным рядом с кассой».
Тревожная кнопка позволит определять локацию туриста для принятия соответствующих действий. А в мобильном приложении Uzbekistan Pass можно найти карту с ближайшей клиникой, где можно получить бесплатную медицинскую помощь.
МНЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРА:
Чего, на ваш взгляд, не хватает на сайтах туристических компаний?
– Нет достаточного количества живой, постоянно обновляемой информации об истории, культуре, жизни великих людей, этнографии Узбекистана. Уверен, для того чтобы потенциальный гость, посетивший сайты туристических компаний, принял решение и захотел посетить нашу страну, недостаточно только рекламировать и обновлять туры на сайтах.
По результатам опроса туристов, прибывших в Хиву, выяснилось, что многие пользуются сайтом www.visitkhorezm.uz и считают, что это очень полезный мобильный путеводитель, наполненный актуальной информацией для знакомства с краем «Тысячи крепостей».
Проанализировав сайты объектов туристского сервиса Узбекистана, которые размещены сегодня в сети интернет, можно сделать вывод, что на всех сайтах туроператоры стараются использовать новые технологические решения. Благодаря этому взаимоотношения с партнерами и потребителями переходят на новый, более качественный уровень. Это связано с тем, что клиенты в сфере туризма сегодня – это люди с ограниченным временем, которые предпочтут ту туристическую фирму, у которой на сайте можно получить как можно больше полезной информации за максимально короткий срок.
В Узбекистане создана концепция обеспечения безопасного туризма в Бухаре, Самарканде, Хиве и Шахрисабзе. В рамках ее реализации в управлениях внутренних дел начали функционировать ситуационные центры.
Мы побеседовали с заместителем начальника Управления безопасного туризма УВД Хорезмской области Анваром Нурметовым.
Расскажите, на что направлена деятельность управления?
– В первую очередь на обеспечение скоординированной охраны общественного порядка и безопасности туризма, а также информирование туристов о потенциальных угрозах в режиме реального времени, содействие и защиту их прав и законных интересов. В целях обеспечения безопасного туризма в городе Хиве туристическая зона «Ичан Кала» оборудована средствами видеонаблюдения, а также пунктом управления, в котором осуществляют свою деятельность сотрудники отдела по обеспечению безопасного туризма. Средства видеонаблюдения обеспечивают сбор, хранение и вывод информации на мониторы для обеспечения постоянного видеомониторинга и контроля над территорией «Ичан кала».
Где хранятся видеоизображения, полученные с видеокамер?
– Вся информация хранится на сервере хранения. Запись видеоизображения производится на жесткие диски сервера хранения данных. Запись и трансляция видео производятся в круглосуточном режиме. Пункт управления обеспечивает оперативный контроль за правопорядком в туристической зоне «Ичан Кала».
Что является основной целью данного пункта?
– Пункт обеспечивает визуальный мониторинг и контроль над местами скопления людей за счет оборудования систем видеонаблюдения.
Какими еще средствами пользуются сотрудники отдела?
– Наши сотрудники оснащены средствами радиосвязи и персональными планшетными компьютерами, позволяющими использовать программное обеспечение «Электронный переводчик» и базы данных электронных информационных систем. «Электронный переводчик» помогает сотрудникам отдела, не владеющим английским языком, при обращении к ним иностранных граждан.
Какие внедрения планируется осуществить в ближайшее время?
– На туристических объектах для регистрации задымленности будут установлены видеотепловизоры, помимо этого также планируется установка кнопок тревожной связи на улицах и туристических объектах города.
Интерактивный туристический сервис для туристов Uzbekistan Pass объединит в себе услуги по бронированию отелей, покупке билетов, аренде транспорта, программе скидок и тревожную кнопку. При этом гида можно будет выбрать, основываясь на рейтингах, также составляемых в приложении. Одна оценка по рейтингу будет даваться Ассоциацией гидов, а другая – туристами, которые смогут оставлять свои отзывы. Этот проект доступен не только для иностранных туристов, но и для местных путешественников. Важно отметить, что система будет работать и в офлайн-режиме. На сегодняшний день приложение пока запущено в тестовом режиме.
Резюмируя вышесказанное, замечу, что на сегодняшний день сделано уже немало. Благодаря активному внедрению нового программного обеспечения в сфере туризма удалось видоизменить и автоматизировать многие технологические процессы.
