В рамках прошедшего мероприятия IDC Day были затронуты вопросы развития цифровой трансформации в стране: проблемы сектора ИКТ Центральноазиатского региона, и в частности рынка Узбекистана. Также обсуждались аспекты трансформации в информационной безопасности, в т. ч. в части решения вопросов информационной «пропасти» между городами. Эксперт CIO CLUB Ахадбек Далимов побеседовал с региональным директором IDC в Центральной Азии, Азербайджане и Монголии Андреем Беклемишевым.
Уже несколько лет мы обсуждаем цифровую трансформацию. Появляются различные программы развития, но кардинальных изменений пока нет. Почему так происходит и когда все же начнется эта самая трансформация?
– Я считаю, что цифровая трансформация началась, и относительно давно, т. е. в рамках тех сроков, которые измеряют зрелость цифровых технологий, она происходит уже несколько лет. Некоторые страны ушли вперед, другие находятся только в начале пути цифровой трансформации, но тем не менее она имеет место быть практически везде. То же происходит и с бизнесом – кто-то уже трансформировался, кто-то только начинает, есть и те, кто только задумывается. В странах нашего региона есть компании, которые уже являются полностью цифровыми. Также есть компании, которые находятся на ранних стадиях этого процесса.
Мы в IDC разработали модель оценки зрелости (5 стадий) цифровой трансформации как организаций, так и экономики в целом. Но в целом даже мы с вами, граждане, живем в цифровом мире, и наше сознание трансформируется, потому что хотим мы этого или нет, но мы все пользуемся и соцсетями, и мессенджерами. Даже если мы просто делаем фото на свой смартфон, все они уходят в глобальное облако, и все эти данные анализируются, используются и приносят доход тем компаниям, которые их хранят. А если говорить о проектах на государственном уровне, то сюда цифровые технологии проникли очень глубоко, и они действительно используются. Наш руководитель Стивен Францен отметил, что он был очень впечатлен процедурой получения визы в Узбекистане. Весь процесс уже – электронный.
В чем проблема ИКТ-сектора Центральноазиатского региона, и в частности рынка Узбекистана?
– Само понятие рынка – это вопрос спроса и предложения. Государство может делать много для развития рынка, но в первую очередь рынок – это все же потребители, которые что-то хотят, и поставщики, которые что-то предлагают. Несмотря на всю нашу вовлеченность во все глобальные процессы, мы все же находимся далеко от глобальных центров использования цифровых технологий. Казалось бы, Китай – вот он, совсем рядом, но все же мы от них достаточно далеки. Более того, мы для них – небольшой рынок, поэтому они не идут к нам так быстро, как бы этого хотелось. А тут мы создаем еще какие-то барьеры. Тут государство может помочь нам убрать определенные барьеры для выхода нашей компании на новые рынки. Однако не стоит забывать вопрос баланса интересов. Да, если мы полностью откроем границы, не придут ли глобальные игроки и не «съедят» ли полностью наши местные компании?
Тут надо, конечно, все продумать и взвесить. В первую очередь государство должно создавать инфраструктуру, для того чтобы у нас был качественный во всех отношениях интернет. Не в каком-то одном здании в Ташкенте, а по всей стране. Без этих каналов связи сегодняшние технологии просто не могут существовать. Следующее – это создание дата-центров, т. е. должна быть процессинговая мощность. Где она будет располагаться – это тоже вопрос.
Политические вопросы, в первую очередь по персональным данным, очень актуальны. Евросоюз, например, очень жестко подошел к регламентированию персональных данных, к определению того, что это такое и как они должны храниться, обрабатываться, каковы права граждан и т. п. Самым главным вопросом было определение механизма наказания для тех, кто незаконно использует персональные данные. В США, например, нет такого жесткого закона касательно персональных данных.
Как Узбекистан решит использовать дата-центры, как он ими будет управлять, как защищать – от этого зависит их расположение. Это вопрос инфраструктуры, и для обработки данных он очень актуален. Как минимум, должны быть законодательно закреплены такие понятия, как искусственный интеллект и блокчейн. Не все страны смогли дать определение и описать использование данных технологий. И последнее – это кадры. Нам надо работать над человеческим капиталом, потому что, сколько бы ни появлялось новых технологий, если нет людей, которые умеют ими пользоваться, они не будут работать. Это один из ключевых барьеров цифровой трансформации. Нам просто не хватает людей, которые понимают, что это такое и как с этим работать.
Поговорим о трансформации в сфере информационной безопасности. Что конкретно нужно менять и во сколько это может обойтись?
– Надо понимать, что информационная безопасность начинает играть ключевую роль, в первую очередь потому что мы все больше и больше используем эти ИКТ-технологии. Чем больше данных мы генерируем, тем больше шансов, что эти данные станут кому-то интересны. Соответственно, будет больше желающих либо заполучить эти данные, либо показать, что у системы есть какие-то уязвимые места. Завершенных на 100% систем, конечно же, не существует.
Для простого обывателя совет такой: надо понимать, что любые данные, которые у вас есть, так или иначе могут быть изъяты у вас, в том числе через социальные сети или носители, например, телефон или флэшку. Поэтому в первую очередь думайте, что за данные вы храните и насколько эти данные для вас важны. Относитесь ко всей информации так, словно она потенциально может оказаться открыта для любого человека на земле. Подумайте о том, что стоит хранить, а что лучше вообще не оцифровывать. Существуют приложения для антивирусов, которые помогают защитить вас от злоумышленников или просто от утечки данных, поэтому вовремя обновляйте свои устройства и используйте только лицензионное ПО.
На что вы в первую очередь обращаете внимание при построении стратегии цифровой трансформации страны? Какое место уделяете регионам и как решаете вопрос с информационной пропастью между городами?
– Прежде чем начать строить стратегию, нужно понять и изучить текущую ситуацию. Говоря о цифровой трансформации экономики, нужно смотреть на экономику в целом и в разрезе регионов. Поэтому вопрос цифрового разрыва для построения всевозможных государственных цифровых систем очень важен. Я снова возвращаюсь к инфраструктуре, которая должна быть доступна и одинакова и в столице, и в регионах. Если планируется охватить государственными цифровыми услугами всех граждан, то они должны иметь доступ к современной цифровой инфраструктуре.
Если говорить о наших инструментах, то это достаточно простые модели, которые построены с учетом опыта многих государств, а если мы говорим о компаниях, то на основе анализа множества компаний по всему миру. Например, наша модель оценки «Умного города» построена на изучении более 500 городов по всему миру. Мы смотрим, где есть успехи и за счет чего эти успехи достигаются. Таким образом, мы получаем текущую картину и сравниваем ее с лучшими практиками. А дальше мы просто видим, чего нам не хватает, из чего, собственно, и складывается план, или дорожная карта.
Мы смотрим, как при помощи цифровых технологий можно достичь больших результатов. Если мы говорим о городе, то это комфорт проживания граждан, безопасность, здравоохранение, образование. А цифровые технологии помогают все это развить и улучшить. Мы не ставим задачу полностью стать цифровой страной, чтобы все управлялось роботами и ИИ, так как это неверная задача. Важно понимать, что цифровые технологии должны нам помогать, но не становиться самоцелью.